Март 2026 (опубликовано: 13.03.2026)
Выпуск 1(64)
УДК 338.2
DOI 10.17586/2310-1172-2026-19-1-104-115
Управление бизнес-процессами на предприятиях
коммунального хозяйства
Ссылка для цитирования: Трейман М.Г. Управление бизнес-процессами на предприятиях коммунального хозяйства // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2026. № 1. С. 104-115. DOI: 10.17586/2310-1172-2026-19-1-104-115.
Аннотация. В исследовании представлены основные подходы, относящиеся к теории бизнес-процессов и их возможность внедрения для крупных промышленных предприятий. Система управления регионом должна прежде всего строиться на его эффективности. Повышение общей эффективности возможно при построении гибкой системы управления, что реализуется только при построении системы управления для каждого конкретного предприятия, для этого необходимо выстроить процессный подход на различных предприятиях и отраслях. Для предприятия коммунального хозяйства данные подходы важны и актуальны, поскольку присутствуют как основные, так и вспомогательные процессы и их необходимо разделить, благодаря карте процессов верхнего уровня и создать систему измеримого контроля результативности с помощью ключевых индикаторных показателей. Представленный комплекс показателей дает возможность осуществлять постоянный контроль и измерять эффективность деятельности предприятия на всех этапах осуществления хозяйственной деятельности. Предметом исследования является изменение механизма управления для предприятия коммунального хозяйства в сложившихся условиях. Целью исследования является совершенствование системы управления бизнес-процессами на предприятии коммунального хозяйства. Объектом исследования является система управления предприятия коммунального хозяйства. Методы исследования включают построение управленческого алгоритма, позволяющего учесть специфику деятельности предприятия коммунального хозяйства и дающего возможность адаптировать общие инструменты теории бизнес-процессов к специфике его деятельности. Для реализации данных подходов автором выделяется понятие «процесс» и его характеристики, затем формируется схема бизнес-процессов и необходимые компоненты, а также детализируются процессы по карте верхнего уровня. На основе проведенных исследований формируется перечень контрольных индикаторных показателей, характерных для конкретных бизнес-процессов организации. Полученные результаты могут быть унифицированы для предприятий коммунального хозяйства в регионах, что даст возможность повысить эффективность управленческой деятельности. Результаты позволят сделать более прозрачной систему менеджмента на предприятии.
Читать статью полностью
Ключевые слова: управление бизнес-процессами, эффективность, управленческие характеристики, предприятия коммунального хозяйства.
Список литературы:
1. Осипов И. Тимбилдинг не работает: можно ли превратить игру в эффективный бизнес-инструмент? / Москва: Альпина, Альпина PRO, 2024. - 279 с. 2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / –М.: Стандарты и качество, 2004. - 271 с. 3. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы: практика построения карт потоков создания ценности / М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 117 с. 4. Ермаков Е. В. Цифровая трансформация: изучение влияния цифровых технологий на бизнес-процессы: монография / Москва: Русайнс, 2024. - 64 с. 5. Исаев Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: монография / Москва: ИНФРА-М, 2016. - 160 с. 6. Кочетов А.Г. Новационные бизнес-процессы: пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения / Москва: Институт комплексных стратегических исследований, 2012. - 170 с. 7. Лучков В. Бизнес-процессы: как это работает: cила линейных алгоритмов: методическое руководство по описанию бизнес-процессов / Москва: Филинъ, 2019. - 239 с. 8. Махметова А.-Ж.Е. Оценка эффективности бизнес-процессов предприятий промышленности: монография / Саратов: Изд-во ООО «Академия управления», 2013. - 150 с. 9. Чупров К.К. Управление процессами в современных организациях. Теория и практика процессного управления / Красногорск: Красногорская тип, 2013. - 246 с. 10. Дубенецкий В.А., Цехановский В.В. Объектно-ориентированные модели корпоративных бизнес-процессов / Санкт-Петербургский гос. электротехнический «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина). – Санкт-Петербург: Изд-во СпбГЭТУ «ЛЭТИ», 2014. - 152 с. 11. Смирнова Н.В. Формирование организационного механизма развития бизнес-процессов в системе менеджмента / Федер. агентство по рыболовству, Федер. гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Мурм. гос. техн. ун-т». - Мурманск: Изд-во МГТУ, 2010. - 175 с. 12. Коновалов В.А., Скальский А.В., Темиров К.В. Модели бизнес-процессов предприятия и их использование в анализе качества / Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Федеральное гос. унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информ. по стандартизации, метрологии и оценке соответствия». - Москва: Московский печатник, 2008. 27 с. 13. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / под редакцией А.И. Громова. – Москва: Издательство Юрайт, 2026. — 367 с. 14. Абчук В.А. Менеджмент: теоретические основы / Москва: Издательство Юрайт, 2026. 320 с. 15. Кравченко Т.К. Системы поддержки принятия решений / Москва: Издательство Юрайт, 2026. 327 с.
